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見證

呂澄

余敏英:一個從外至內的美容事業

愛美,被視為是女人的天性。但有多少人像余敏英(Pat)一樣,因愛美而對美容產生興趣,且取得專業資格,甚至建立自己的美容護膚產品品牌?

當她徐徐道來其創業過程時,更加叫人羨慕不已:非常順利,沒有甚麼阻礙。然而,她不但關心人的“外在美”,還兼顧人的“內在美”,這可是非一般的美容事業!

重新回歸美容行業

美容護膚,一直是Pat的興趣和專長。她笑言,因為愛美的緣故,所以對美容產生興趣;兼且這個行業的範圍廣泛:紋眉、化妝、護膚等,可供學習、鑽研的領域甚多,堪稱一門好手藝。“我最愛的是護膚方面,因此對護膚品、精油特別深感趣味,且在香港取得美容師和香薰治療師的專業資格。從事美容業,進修和實踐都是必須的。”根據她的經驗之談,書本的知識固然重要,但也要按照客人的皮膚所需,為她們配合適當的產品,方能有事半功倍的效果。

婚後,Pat放下香港的美容事業,跟丈夫到加拿大生活。隨著兩個女兒相繼出生,她選擇專心照顧家庭;當孩子年齡漸長,才逐漸萌生重操舊業的念頭,“這裡的居住環境較大,在孩子上課的空餘時間,提供家居美容服務是可行的,除可接觸更多人外,更可幫補家計呢!”就是這個簡單的念頭,讓她重新回歸美容業,一切從零開始。創業之路將會如何?對她完全是一個未知之旅。

外在美——皮膚的需要

身為母親及美容師等多重身份,為女兒挑選護膚品時,當然份外緊張謹慎。但見市面的產品通常含有不良的化學物質,對孩子幼嫩的皮膚實在不宜,惟有自己另找辦法。她的聚焦點落在精油上,“當年在香港購買的有機精油,療效並沒有書本所記的那麼神奇;反之,在加拿大較易找到一些天然優質的精油,於是首先嘗試底油(vegetable oil),替孩子塗在身上,再用在臉上,發覺質素和效果不錯。”Pat繼續對精油進深研究,並手製天然的精油產品,利用它們改善人們的皮膚問題。

對於每個新接觸的客人,Pat會先了解她們的皮膚需要。“根據經驗,我看一看也大約知道她們的皮膚是缺水、毛孔閉塞,或是其它狀況,待判斷出問題所在後,才預備切合其需要的精油樣品,讓她們試用;用家覺得滿意後,再為她們調製正常份量的產品。”這是頗貼心的方法。相信對不少女性來說,選購個人合用的化妝品或護膚品真的充滿挑戰,當中不但經歷跌跌撞撞的日子,而且好些產品用過兩三次後,若不合用便被丟在一旁,花錢及時間之餘,最惱人的還是皮膚問題尚未解決。

Pat深信,自製產品質優又果效良好的話,顧客會懂得欣賞,不用向人hard sell(強行推銷)。事實上,絕大部份的新客用過其精油產品後,變成她的忠實鐵粉,還介紹親友認識她。“神賜給我有美容方面的知識、愛跟人接觸溝通的性格,以這些恩賜幫助人,從事自己喜歡的工作,非常快樂和感恩。當我看見客人使用產品前後的明顯分別、皮膚問題得到改善時,不止她們開心,我也感到莫大的滿足感!”

內在美——靈魂的需要

因為工作的性質,Pat遇到很多陌生人,好些更成為交心的朋友。她知道神想透過她使更多人認識主耶穌;此外,她目睹今日的世界越來越混亂,亦激發她迫切地向未信的人傳福音,帶領人信耶穌。她分享其中一個特別的經歷:

她的顧客May (化名)在產下第二胎後,丈夫要求離婚,其理由是不想再負起照顧這個家庭的沉重責任。May的遭遇,叫Pat震驚難過——這個世代到底出了什麼問題?作為丈夫竟輕易拋妻棄子不顧而去?她見到有信仰跟無信仰的家庭,在價值觀和處事方法上的差距。

May在家鄉沒有機會認識主耶穌,雖然在加國居住了好幾年,卻不知道何謂基督教信仰或信主,於是Pat向她講解。某日,Pat跟教會的姊妹探訪May,跟著晚上帶她到附近的教會,正好那裡舉行佈道會,May就在當晚決志相信耶穌。她更希望能夠接受洗禮,並讓孩子們在教會成長。

回顧整個過程,Pat覺得很奇妙。“我所作的很微小,只是向她簡單介紹耶穌,而神早已為她預備一顆單純的心,當時機成熟,她便接受耶穌基督為救主。我深願越來越多的人成為基督徒,多多少少可以照亮這個昏暗的世界。”

成立品牌尋找代理

從家居美容服務開始,沒有刻意的經營,但顧客漸多並對她的產品需求漸強,Pat清楚是神一直帶領著她。她跟丈夫再三商量後,認為擴展生意的時機已經成熟。2013年,她的美容護膚產品品牌面世,名字源於希臘文,乃是“主”的意思。她坦言,“有時看到這個名字,也有些膽顫心驚的感覺,惟恐有辱主名。我希望每當人看見這個名字,便想到此乃良心品牌。”

有關生意的決策,她都會如此祈求:“神啊,這盤生意是袮給與我的,如果合袮的心意,就為我開門,否則就為我關門。”神確實為她開了很多道門,例如:她不擅長行政工作,有人願意不求回報幫助她,使她可以專注生意和產品發展等其它方面。

近年好些人用過Pat的產品後,提出合作的計劃。對於這些提議,她採取審慎的態度,不會為了賺快錢而輕舉妄動。後來她終於找到一個香港代理人。“對方在香港有生意,日常已很忙碌,我曾好奇問她為何不怕辛苦,為這個不知名的牌子開拓香港的市場?這個代理人表示,她想幹一番精彩的作為,甚至不介意將賺取所得的部份幫助他人。”正是理念相同,所以她倆成為生意夥伴。

支持宣教遵主旨意

Pat的其中一個心願,便是資助宣教士。原來,這始自於她的一個好朋友,帶著年幼的孩子到中國宣教,“我們身處加拿大很幸福,不用擔憂日常所需。願意到外地宣教的人已付出不少,如果仍要忙於為生活開支籌措金錢,實在是太可惜了!所以我將自己的產品送給朋友,作為支持她宣教的一種方式。”她但願日後能夠支持更多的宣教工作。

由於生意規模正在不斷擴充,她可謂分身乏術,因此她抓緊機會盡量每日早晨先祈禱尋求神,才迎接忙碌的一天,免得自己過於專注工作,慢慢迷失而不自知。她特別向神說:“主啊,求你的旨意臨在地上,臨在我身上,一切憑你意行!”她希望一直保持這個心態去做每一件事:一來,可減少不必要的壓力;二來,這盤生意是神為她開路,相信將來的發展自有神的帶領。Pat願意在餘生將一切交託給神,遵從祂的旨意,榮耀祂!

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